SNSとスマホの普及で、従来の方法での新規客獲得がやりにくくなった

北海道でエクスマ同窓会

2日間、北海道のボクのクライアントのホテル『鶴雅リゾート』で、エクスマ塾生の同窓会をやりました。
エクスマ塾を卒業した人は無料で参加できるセミナーみたいなものです。
今までに、今回を含めて4回目くらいやっています。
今回は、80名という過去最大の塾生さんの参加でした。
長い特別なセミナーみたいなものです。

久しぶりに会う人にも会えて楽しかった。
全員塾生さんだから、ほぼみんなTwitterはやっています。
そして個性的な人たちばかり。
Twitterのハッシュタグは「 #エクスマ同窓会」だったんですけど、開始前から北海道のトレンドワードに入っていて、それが同窓会が終わるまで続きました。
この人たちのSNSの影響力って、すごいな。

2日目写真（一日目で帰った人写っていない、ごめん）

今回は2年前に沖縄でやった同窓会とは違う感慨深いものがありました。
なんだかよくわからないのですけど、今までとは違うエネルギーが溢れていた。
その正体はわかりません。
ただ確実なことは、世の中は変わるんだろうなってこと。
それも、産業革命以来の大きな変化になると思う。
会社経営やマーケティングも、昔の常識は終焉するということ。

アルビン・トフラーは1970年代に、「未来の衝撃」という本で、未来がものすごい速度でやってくるために、それに対応できないという予言をしています。
そしてそれに対応できないものは淘汰されていく。
早く到来する未来に対応しなければならないということ。
まさに、現代はそういう時代。
トフラーの予言通りになっている。

きっと人工知能やコンピューターが人間を超える「シンギュラリティ」も数十年後には、いやもしかすると数年後にはやってくるかもしれません。

そのために、旧来の常識を捨てることです。
考え方を変えること。
ビジネスの形を変えること。
現代のやり方に変えていくことが必要になってきたのです。

SNSとスマホがマストの時代

SNSとスマホが登場して普及することにより、ボクたち生活者は多大な恩恵を受けることになりました。
たくさんの人やモノとつながりやすくなり、とっても便利な生活ができるようになった。
製品やアプリの使い方がわからなかったら、世界中の誰かが動画で教えてくれています。
友人のFacebookで新しい映画や本を知って、それを買ったり、Instagramのフォロワーの投稿で飲食店を知って、そこへ行ったり、知り合いのTwitterのツイートで新しい商品を買ったりしている。
ニュースはほとんどスマホで、SNSかニュース専門サイトで見るようになっている。

本当に便利な世の中になりました。

SNSは人と人を緊密につなげることになりました。
このつながりの連鎖が、消費行動を変化させています。
現在個人消費が好調でGDPが伸びているのも、SNSのおかげだと言われています。
当然、企業もそれに合わせなければ、誰にも見向きされない状況になってしまうということです。

そして、それが加速度を増して世の中の隅々にまで浸透しようとしている。
Facebook、Twitter、Instagramの勢いには、すさまじいものがあります。
Facebookなんかは20億人以上が世界中でつながっているのです。
人類史上かつて存在しなかった、全世界的な規模で人々のつながりを支えるインフラになったと言えるでしょう。

これらSNSの上で、ユーザーが近況をコメントしたり写真を共有したり、コミュニケーションしています。
人々に流れ込む情報共有量の伸びは、想像を絶するほどの量になった。
人ひとりが処理できる能力を超えるようになりました。
だから人は友人や家族などの「つながっている人」の情報に注目するようになるわけです。

ますます、つながっている人、家族、友人、フォロワーからの情報が選ばれる時代になったのです。
そのために、企業は多くの人たちとつながっていなくては、売上が立たない時代になるでしょう。
従来の手法で、新規の客を狙うということは、あり得なくなるかもしれない。
それはかなり効率が悪く、予算倒れすることが起きるから。

つながりの経済なんだなと思ったわけです。