SNS活用 顧客満足を向上させてもリピーターは増えない
リピーターが多い企業は繁盛する おなじみさんが多い店や飲食店は、間違いなく繁盛しています。 リピーターが多い店です。 何度も利用してくれたり、何度も買ってくれる、そういうお客さまがたくさんいる会社や店。 リピーターが多いといのは、経営的にと...
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エクスマ思考 USP（あなただけの独自性）は何ですか？ つながりの経済においての価値とは？
あなたの商品サービスだけではUSPにならない USPについて質問がありました。 USP（ユニーク・セリング・プロポジション）というのは、カンタンにいうと、企業の「独自の価値」ということです。 お客さんは、たくさん似たようなお店や商品があるな...
SNS活用 独立起業するのなら好きなこと｜海に面したデッキでブログを書いていて思ったこと
海を眺められるデッキで仕事もできる 今日は福岡です。 福岡の中では数少ない海の見える結婚式場、マリノアリソートホテルに来ています。 福岡の空港や中心地から車で20~30分でこんなに素晴らしい環境があるとは、福岡市民はいいですね〜。 少し早く...
SNS活用 コミュニティをつくることが大事｜見ず知らずの人から物は買わない時代になるかも
エクスマ塾は大きく進化している エクスマ塾69期の合宿中です。 ボクが主催している「エクスペリエンス・マーケティング塾」は1年間休止していましたが、12年間続いています。 この塾から、いままでたくさんの才能が生まれてきました。 各界で大活躍...
SNS活用 サザエさんのサブちゃんが教科書 〜繁盛のキーワードは「関係性」
自分の都合だけで投稿しても共感は得られない Facebookの投稿やTwitterのツイートを見ていると、時々しか投稿をしていない人がいます。 普段はあまり投稿していないし、人の投稿にも無関心。 自分の会社がやっているイベントの時だけ、お知...
エクスマ思考 そば打ち体験や陶芸体験はエクスマではない
「体験商品」はエクスマではない 毎日のように、「モノ」を売るな！「体験」を売れ！という講演をしています。 「体験」を売れ！ というと、勘違いして、短絡的に「体験商品」を思い浮かべる人がいます。 ボクが言っている、「体験」と、「体験商品」は似...
エクスマ思考 マーケティングの概念を変えよう 〜企業の情報よりも、友人・知人の情報のほうが関心ある。
マス・マーケティングは効果がなくなる 最近よく思うことがある。 それは、従来のマーケティングがもう死にかけている。 そいうこと。 不特定多数に大量に情報を流し、そのうちの数％が反応してくれた人にモノを売る、そういうマス・マーケティングが効果...
SNS活用 世界初！関係性ブランド「Keisuke Okunoya」
Facebookだけでしか買えない服 多くのアパレルメーカーが苦戦をしているニュースが、さまざまなメディアに取り上げられている。 大手のアパレルが500店舗以上を閉鎖するとか、30以上のブランドを廃止するとか、リストラするとか、本社ビルを売...
SNS活用 プロが当たり前にもっている知識こそ価値がある
YouTubeに公開しただけで、毛ガニが50杯売れた 毛ガニのさばき方をYouTubeで紹介したところ、売るつもりがなかったのに、毛ガニ50杯売れました。 寿司屋さんだったら、当たり前にみんな知っている情報を、ただ紹介しただけです。 あなた...
SNS活用 体験を売ることで、関係性ができる
ＳＮＳ時代は「関係性」が商売繁盛のカギとなる 「体験」を売り続けていくと、お客さまとの間に「関係性」が生まれてくる。 本当にそう思う。 伊豆長岡温泉で、エクスマ塾の最上級クラス、個人の影響力を高める塾の合宿が終わりました。 とてもおもしろい...