エクスマ思考 業界の常識に縛られるな！｜小売店でお客さまを見送るのは逆効果
出口までお客さまを見送らないほうがいい先日、エクスマスタッフをやってくれている、ハッピー薬店の橋本くんがおもしろいことを言っていました。マルイやパルコ、イオンなどのSCにテナントで入っている、洋服を売っているブティック。買い物をして、お会計...
つながりの経済
エクスマ思考 
SNS活用 企業がSNSを活用するために必要な視点｜SEOよりFBO
SEOよりFBOになってきたSEO対策よりFBO対策をする企業が多くなってきたというニュースが、最近流れてきました。【ソシャルメディアラボのニュース】『SEOはもう古い？ 海外の先進的メディアが実践する“SEO”から“FBO”へ』SEOって...
エクスマ思考 激変する世の中 あなたが感じたことを信じよう
エクスマセミナーは台本はない先日は大阪のエクスマセミナーにたくさんの人が参加してくださいました。定員の80名を超えた方々が参加。ありがとうございます。当日の様子はたくさんの方々がブログに書いてくれています。いつものように、ソーシャルメディア...
SNS活用 SNSはインフラになった だから使わないと不便
Facebookはガスや水道と同様の公共事業Facebookをこの世に生み出した、マーク・ザッカーバーグの言葉「われわれの会社はガスや水道と同様の公共事業です」Facebookをやっている人は実感していると思いますが、本当にインフラになりま...
SNS活用 好きなことをしているとそれが価値になる時代
個性がなければ選ばれない今年は梅雨明けしないのかなって思える東京地方です。ボクの家ではひまわりの花だけが夏を感じるモチーフです。ひまわりって好きな花のひとつです。大きくて、鮮やかで、見ているだけで元気になります。かなり個性的だなって思う。個...
SNS活用 SNSが殺したのは「マス」という概念
お客さまを「かたまり」として捉えないこと20世紀のビジネスでは、人々を「マス（かたまり）」として捉えていた。 大量生産、大量消費、大量の同じ情報。 マスが世の中の主流でした。 企業活動も、マスをコンセプトに考えられていた。 人々を大きな「か...
SNS活用 SNSの普及で今までのビジネスモデルが激変している
みんなボクの本をSNSにあげてくれる昨日くらいから、ボクのFacebookのタイムラインはボクの新刊でいっぱいになりました。みんな手元に届いたらFacebookやTwitterにシェアしてくれています。（うざい！って感じている方、すみません...
エクスマ思考 つながりの経済では「境界」が曖昧になる
見ず知らずの人からモノは買わないつながりの中で消費が起きる。もう見ず知らずの人からはモノは買わない時代が来るんじゃないかな。そういうことがボクの周りでたくさん起きている。FacebookやTwitterでつながった人たちが、知り合いになった...
SNS活用 身近な友達と交流することの重要性｜つながりの経済の特徴
霊長類の群れの数は脳で決まる今日は東京のエクスマセミナーです。 ボクの新しい本『「つながり」で売る！7つの法則』の出版セミナーです。 その中で話そうかなって、思っていることを少し書きます。（話すかどうかは、まだ決定ではありませんが）以前『Ｎ...
エクスマ思考 日常的に使う言葉が大事
世の中には、わざわざ人を傷つける言葉を使う人がいます。そういうことで傷ついてる人もたくさんいるでしょう。また自分も何気ない言葉で、相手を傷つけていることもある。ボクもそういうことがある。そのたびに配慮が足りていなかったと反省します。若い頃、...