SNS活用 いつまでどんぐりの背くらべをしているのだろう|常識を疑ってみる
「業界の常識」を疑え！常識を超えて行動しよう！ エクスマ塾をやっていると、たくさんの業種や業界の塾生さんと出会います。 そのたびに思うことがある。 「いろいろな業界に、いろいろな常識があるんだな～」 そういうことです。 そしてそれらは、ほか...
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SNS活用 「安いのを望んでいる、お客も悪い」｜こういう思考にならないこと
安売りしか思い浮かばなないと淘汰される 先日、ブログで紹介した石川県加賀山代温泉の「宝生亭」。 お客さまとの関係性をつくりだしている。 【恐るべき！反応率86%のダイレクトメール｜加賀山代温泉宝生亭】 創造性あふれるお手紙（DM）やブログ...
SNS活用 世界初の関係性ブランド「Keisuke okunoya」｜思想がブランド
世界初の関係性ブランド「Keisuke okunoya」ボクの高弟でもある、株式会社ピーアイの社長、短パン社長 奥ノ谷 圭祐氏。 彼はアパレルメーカーの社長ですが、最近はフジテレビの深夜枠で、レギュラー出演をしている芸能人のような人です。 ...
SNS活用 リピーターを増やすためにはいつも忘れられない努力をする｜エクスマの基本
顧客満足とリピーターには因果関係がないどんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えません。 そう言ったら、むかつく人もいるかもしれません。 でも、これは事実だからしょうがない。よく「顧客満足（C.S.）を向上させればリピーターは増える」とい...
SNS活用 個性を出す、個人を出すことで売れる時代｜エクスマの基本
個性がないことが一番の問題 あなたのUSPは？エクスマではよく次のようなことを確認します。--------- お客さまは、たくさん似たような商品がある中で、 どれを買ってもいい あるいはどれも買わないという 選択肢があるのにも拘わらず どう...
SNS活用 売り込むのではなく共感をつくりだそう｜つながりの経済だから
「売り込み」は嫌われる時代 「売り込めば、売り込むほど、売れなくなる」これは今の時代の特徴です。 だって、スマホとSNSで、情報はものすごくたくさん入ってくる。 売り込みの情報もたくさん入ってくる。 企業や商品の情報がたくさんあふれています...
エクスマ思考 いい商品が売れるのではない 売れるからいい商品なのだ
今の日本はいい商品だらけ商品が良ければ売れるかというと、そうではありません。 どんなにこだわった商品でも、それだけでは売れない。どうしてかというと、別にあなたの商品じゃなくても、他の商品だって「いい商品」だから。 今の日本はクオリティの高い...
エクスマ思考 境界が溶けて曖昧になっていく｜つながりの経済の特徴
有料音楽ストリーミングサービスをすべて解約 スマホで契約していた、有料の音楽ストリーミングサービスを解約しました。 「スマホでUSEN」（月額500円） 「アップルミュージック」（月額980円） どうしてかというと、あまり聴かないし、新しい...
SNS活用 マーケティングの本質が変わった、だからビジネスも変わる
カーナビに出ない道がある 2015年の3月に、首都高速中央環状線（C-2）の大橋と大井南の間が開通しました。 この高速が開通したことで、ボクの自宅から羽田空港までが短縮されたのです。 今までの半分くらいの時間になった。 夜なんかだと、羽田空...
SNS活用 つながりの経済の特徴｜消費者と直接つながることができる
ロイヤルホストの公式アカウントから返信が来た つながりの経済の特徴の一つに、大きな企業でも消費者と直接つながることができる。というのがあります。 SNS活用をしている企業は、SNS上で自社がどう語られているのか、サーチしています。 そして、...