SNS活用 つながりの経済においては、SNSはビジネスにとても役立つ
つながりの経済になってきた FacebookやTwitterを中心に、SNSってビジネスにとっても役立つと思う。 どうしてかというと、1万人以上の人に、毎日「お手紙」を書いたり、「電話」しているような状況を作り出すことができるから。 ボクの...
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エクスマ思考 経営者にとって会社は「芸術作品」｜100年たっても残る経営を
芸術作品は100年以上たっても価値がある NHKの日曜美術館で、印象派の画家、モネの特集をやっていました。 100年以上前の画家ですが、今も作品が傑作として残っている。 モネの「印象日の出」（1872年）という作品で「印象派」が誕生したと言...
SNS活用 世の中の動きがどこに向かっているのかを知らないと淘汰される
世の中が向かおうとしている風を感じること 世の中は止まることなく動いています。 そうした動きがどこに向かっているのか知らないと、環境が変わった時に焦ってしまいます。 変化していく方向がわかっていれば、それに対して準備することもできます。 た...
SNS活用 影響力って、好きなことを発信することで増す
普通の個人が影響力を持てる時代 影響力を高める塾をやっています。 すべてのカリキュラムが温泉の合宿というおもしろい塾です。 この1年間「影響力」っていうことを、かなり考えた。 昔は、個人が社会的に影響力を持つってことは、なかなか難しいことで...
DM 現代、すべてのビジネスには、ゆるやかな関係性が必要なんだな
どうしてはなぶさ旅館を利用するのか 伊豆長岡温泉で研修中。 今月2回目の「はなぶさ旅館」です。 今月末にまた研修で来るから、11月は3回この旅館を利用することになる。 どうして何度もはなぶさ旅館を利用するのか？ たしかに、エクスマの研修や会...
POP POPが重要な3つの理由｜消費者は買う理由がわからなければ買わない
水戸の山新さんの社員研修 今日は茨城県の水戸に本社がある、山新さんの社員研修です。 山新さんは、茨城県を中心に30店舗くらい、ホームセンターを展開している会社です。 もう8年間くらいやっているのですが、毎回思うことがあります。それは、 「P...
SNS活用 顧客満足を向上させてもリピーターは増えない
リピーターが多い企業は繁盛する おなじみさんが多い店や飲食店は、間違いなく繁盛しています。 リピーターが多い店です。 何度も利用してくれたり、何度も買ってくれる、そういうお客さまがたくさんいる会社や店。 リピーターが多いといのは、経営的にと...
エクスマ思考 USP（あなただけの独自性）は何ですか？ つながりの経済においての価値とは？
あなたの商品サービスだけではUSPにならない USPについて質問がありました。 USP（ユニーク・セリング・プロポジション）というのは、カンタンにいうと、企業の「独自の価値」ということです。 お客さんは、たくさん似たようなお店や商品があるな...
エクスマ思考 価値が激変する時代、価値が変わらないものは何か？
今まで価値のあったものが、価値がなくなる 世の中が変われば、人々の心も変わる。 今まで価値のあったものが、価値がなくなる。 あたりまえのことだけど、ボクたちはそういうことを、しばしば忘れてしまいます。 そういえば昔、ＯＬさんの間でけっこう話...
SNS活用 人に好かれる「人柄」になるのが成功の道
売上を上げるためには「人柄」が大事な時代以前、尊敬している人から聞いた話です。 「毎朝配達されている新聞が、新聞配達の人のミスで届かなかったら、どういう反応をしますか？」 ボクは咄嗟に思った。 「新聞販売店にクレームを言ったり、怒ったり、愚...