DM 恐るべき! 反応率86%のダイレクトメール｜加賀山代温泉宝生亭
顧客名簿はデータよりも好感度 サービス業は概ねそうですが、おなじみさんがたくさんいると繁盛します。 売上も増え、利益もよくなり、クレームが極端に減る。 サービス業は、おなじみさんとのつながりで成功するかどうかが決まると言ってもいいくらい。 ...
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DM お客さまの需要を創り出す思考をしよう｜クリーニングBeの甲子園クリーニング
飛び跳ねた魚がいたら群れがいるかも 昔、こどもの頃、父親とボクの田舎の釧路にある「春採湖」という湖でボートに乗っていたときに、父が話してくれたことがありました。 湖面を見ているときに、魚が水面から飛び跳ねた。 「魚が飛び跳ねたところには、目...
エクスマで活躍している人たち 業績がよくなる秘訣はお客さまを巻き込んで楽しむこと｜おたる政寿司ライブセミナー
おたる政寿司の細工寿司セミナー 北海道の小樽にある「おたる政寿司」の三代目経営者、中村圭助さんはボクのエクスマ塾生です。 エクスマを勉強して、販促やウェブサイト、人材教育などを改善して、5年間毎年、前年比で110%以上の売上げをあげています...
SNS活用 SNSの発信で注意するべき3つのポイント｜SNSビジネス活用
みんながSNSを発信しだした FacebookやTwitter、ブログの発信、「どういうふうにしたらいいかよくわからないんですよ」という相談をされることが多くなってきた。 一年くらい前から比べると、たくさんの人たちがSNSで発信するようにな...
POP 世の中単純なんです 伝えなかったら存在しないのと同じ
鶴雅がますますエクスマに 先日、北海道の鶴雅さんのコンサルに行きました。 1泊2日で豪華な温泉旅館を体験できて、美味しいものを食べ、ミーティングをするのが仕事って、とってもワクワクする仕事です。 おまけに、鶴雅さんが3月1日から組織が変わり...
エクスマ思考 マクドナルド復活の鍵はファンを大切にすること
なぜマクドナルドは復活出来ないのか？ なぜマクドナルドは復活出来ないのか？ という記事がYahoo！ニュースで流れてきました。 中嶋よしふみさんという方が書いた記事です。 ボクの本のことも紹介してくれていて、マクドナルドは何を売っているのか...
エクスマ思考 時代に合わせ常に商品をイノベーションすること
商業界ゼミでの講演 福岡空港のラウンジで書いています。 今日は日帰りでクライアントの「ホテルマリノアリゾート」さんのミーティングでした。 昨日は、歴史と伝統のある、商業界ゼミナールで講演しました。 ボクの後でお弟子さんの坪井さんと短パンとの...
SNS活用 誰が言ってるの？ 誰が言うかで伝わり方が変わる
言葉は時代とともに生きているもの 最近「日本語のみだれ」などと、若者の使う言葉がとりざたされることが少なくありません。 でも言葉は生き物です。 社会の環境や時代の流れによって変わってきます。 遠い外国の言葉が定番になったり、マイナスの意味の...
SNS活用 ブログや販促物 忘れてはいけない３つのポイント
本当に伝わるようになる、３つのポイント 先週の土曜日「エクスマ塾2016」の71期東京の初日でした。 新しい人との出会いは、うれしいものです。 個性的な人たちなので、これから楽しみです。 塾の初日だったので、エクスマの基本的な話のほかに、価...
SNS活用 商品ありきではなく 人ありきになる
ボクの周りの情報環境が激変 数年前から、ボクの周りの情報環境がずいぶん変わりました。 カンタンに言うと、スマホからの情報が劇的に増えたってこと。 TVや新聞など、あまりマスメディアのニュースとかは見なくなった。 さらに言えば、Googleの...