エクスマ思考 これからは「編集」して売る時代 物事を組み合わせる創造力が「編集力」 「編集」っていうのは、何かと何かを組み合わせて新しい価値をつくる、ということです。 別のものを組み合わせたり、つなげたりする「関連させる力」です。 これは「創造力」とも言えることです。 ゼロから何かを生... 2014.05.20 エクスマ思考マーケティング
SNS活用 お客さまが流出するのは、だいたいこの3つの理由 顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない リーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。 金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、とい... 2014.05.16 SNS活用エクスマ思考マーケティング
SNS活用 お客さまの人生に、あなたは存在していますか? ソーシャルメディアリーダー合宿の2日目です。 ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関係性を作り出し、圧倒的なビジネスにしていく。 そういうことをトレーニングする、およそ半年間の研修です。 面白い... 2014.05.15 SNS活用エクスマ思考マーケティング
エクスマ思考 マーケティングの目的とはビジネスの未来を創り出すこと 今日と明日、合宿セミナーをやるために、伊豆長岡温泉に来ています。 いつもいつも温泉に来ているみたいですが、一応仕事です。 楽しいけど。 温泉で研修をやると、リラックスするし、楽しいし、参加者同士のコミュニケーションが深くなるので、効果絶大で... 2014.05.14 エクスマ思考マーケティング
DM 顧客満足(C.S.)とリピーターは比例しない リピーター対策は忘却との戦い リピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。 顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか? リピートしてくれるのか? 実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです。 顧... 2014.05.12 DMエクスマ思考マーケティング
エクスマ思考 商品開発、お客さまのニーズを聞くな! お客さまは素人なんです。あなたのほうがプロでしょ。 昨日のブログで、ニーズを聞いてはいけない、どうしてか。 お客さまは自分に欲しいものに気がついていなから。 という記事を書きました。 とても反応がよかった。 はてぶしてくれた方、シェアしてく... 2014.05.10 エクスマ思考マーケティング
エクスマ思考 ニーズを聞いているから売れない ニーズを聞くな! 生活者は自分の欲しいものに気づいていない 金曜日の夜ですね。 今日も飛行機に乗って仕事をしていきました。 日本の交通インフラはすごいです。 東京から朝出て、朝9時から熊本のクライアントのところでもうミーティングしているんですから。 便利にな... 2014.05.09 エクスマ思考マーケティング
SNS活用 SNSをビジネスに活用して成功するために一番重要なこと ブログは決まった時間に更新することが大事 朝いちばんで、ブログを公開しようと努力はしているのですけど、どうしても不定期な時間になってしまいます。 本来ならば、毎回朝8時~9時に公開したら、ビジネスパーソンの方々の出勤中に電車の中で、スマホで... 2014.05.08 SNS活用エクスマ思考
エクスマ思考 現代のマーケティング 感情的につながることが大事な時代 情報と情緒のバランスが大事 今までのマーケティングは「理論的」なことが、とっても重要でした。 現代のマーケティングでも、もちろん重要ではあります。 でも、今はそれだけでなく、「感情的」なことが大切になってきている。 どうしてかというと独自化... 2014.05.07 エクスマ思考マーケティング
エクスマ思考 好きなことを仕事にするコツ 「個を出す」 中小企業診断士で圧倒的になった 中小企業診断士と聞いて、どういう人を想像するだろうか? ダークスーツを着て、ネクタイをしていて、硬い話をする。 真面目でロジカルシンキングをする。 融通がきかなそう。 ちょっと怖い。 ボク的にはこんなイメージ... 2014.05.06 エクスマ思考