「神の見えざる手」が見えなくなった日

むかし、アダム・スミスっていう人が言いました。
「資本家が自分の利益を追いかけていれば、結果的に社会全体も豊かになるんだよ」って。

自分のために作った工場が、雇用を生んで、物が流通して、経済がまわっていく。
「神の見えざる手」って言葉が、その仕組みの代名詞になった。
資本主義って、ほんとによくできた仕組みだったんです。
しばらくの間は。

冷蔵庫が家に届いて、
カップ麺がいつでも買えて、
どこの国の映画もスマホで観られるようになった。

「うわぁ、便利になったなぁ」
って、僕たちは素直に感動していた。

でも、あるときふと気づくんです。

「あれ？この仕組み、なんかおかしくなってない？」

いま、資本主義っていう仕組みが、ガタガタしてる。
どうしてかっていうと──

「短期で儲けること」だけが、評価されるようになったからです。

たとえば、銀行。
お金を貸すとき、返してもらえるかどうかで判断する。
それはもちろん当然なんだけど、
「今すぐ儲かりそうな会社」にしか貸さない。

投資家もそう。
株を買って、値上がりしたらすぐ売って利益を得たい。
だから、派手な成長を見せる会社が好まれる。

つまり、企業もどんどん「短距離走型」になっていくんです。
長くてゆるやかな未来より、今すぐの数字。

──50年後、世界の食糧危機を救うかもしれない技術？
残念ながら、いま儲からないから投資はナシ。

その結果、どうなったか。
・環境を破壊してでも、早く稼げる工場を建てる。
・労働者を安くこき使って、数字をつくる。
・モノが売れるように、大げさな広告を流しまくる。
・「必要ないかも」と思わせないくらいの熱量で、欲望を煽る。

「売れたら勝ち」みたいな空気が、あちこちに広がって、
しまいには、粉飾決算とか、安かろう悪かろうの商品とかまで平気で出てくる。

このまま突っ走っていいのか？
ちょっと、まずくないか？
って、みんな、うすうす気づいている。

でも、止まらない。
止めたくても、今の仕組みでは止まれない。

小さな会社だってそうです。
「来月の売上、どうしよう」って焦るあまりに、
やりたくないことまでやってしまう。
誰かのマネをしたり、必要以上に広告を出したり。

目先の利益のために、
“自分らしさ”とか“長く続けられる働き方”を削ってしまうこともある。

誰かが魔法のような答えを出してくれるわけじゃない。
でも、ひとつ言えることがあるとすれば──

「自分がどこを向いてビジネスをしているのか」
これを、ちゃんと見つめなおす時期なんだと思います。

・短期じゃなくて、10年後を見ているか？
・自分の子どもたちにも、この世界を残したいと思ってるか？
・心から応援したいって思える取引先と仕事しているか？
・誰かを不幸にしてまで、売り上げを上げてないか？

「神の見えざる手」に任せていたら大丈夫、って時代は、
たぶんもう終わったんだと思う。

これからは、
“自分の手”で、見える未来をつくっていく時代。

北海道の湖のほとりにある、あるリゾートホテル。
華やかなラグジュアリーホテル…というよりは、
どこか懐かしくて、心がほどけるような場所。（ラグジュアリーなんだけどね）

このホテルの社長さんは、地域の未来のことを、ずっと考え続けている人です。

「観光業って、地域を疲弊させることもできるし、元気にすることもできる」
そう言って、地元の漁師さんや農家さん、職人さんと一緒に、
“この土地でしか味わえない体験”を作ってきました。

たとえば、朝食に出る野菜は、近所の有機農園から。
アクティビティには、地元のアイヌの長老が語る森の話を。
温泉には、地元の木材で作った香り高い桶を使っている。などなど・・・

だから、見た目だけの薄っぺらいイベントや、
短期のSNSキャンペーンで集客！みたいなことは、しない。

そのかわり、10年後も20年後も、
「また、あそこに帰りたい」と思ってもらえるように、
丁寧に、静かに、関係を育てています。

売上だけを追いかけたら、もっと手っ取り早い方法もあるはず。
でもこのホテルグループは、目の前の人と、地元の未来を一緒に大事にしてる。

「見えざる手」ではなく、誰かを想う“手ざわり”のある仕事が、ここにある。

きっと、そんな営みに、希望があるんじゃないかって思うのです。

北海道釧路生まれ。明治大学卒。著書「モノを売るな！体験を売れ！」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング（通称エクスマ）の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。座右の銘「遊ばざるもの、働くべからず」