マーケティングコンサルタント藤村正宏ブログ

高級旅館やホテルのSNSといえば、かつてはプロのモデルが微笑み、完璧にライティングされた料理が並ぶのが「正解」でした。でもさ、今の時代、そんな「作り込まれた世界」は、広告として読み飛ばされるだけです。鶴雅グループのSNS（今やっているショート動画）には、プロの役者やモデルは登場しません。画面の中にいるのは、実際にフロントで笑顔を見せ、厨房で料理を作り、裏方で施設を支えている「本物のスタッフ」たち。しかも、彼らは時々、ちょっとふざけた姿も見せます。真面目な仕事の合間に見せるお茶目な表情や、スタッフ同士の仲の良さが伝わる投稿。一見、ビジネスには関係ないように思える「遊び」の部分にこそ、見ている人は親しみを感じるのです。