SNSの登場で理想のコミュニティがつくりやすくなった

かっこいいライブハウス

「コミュニティをつくり成功する方法」というセミナーをやりました。
会場は大阪のかっこいいライブハウス「フラミンゴ・ジ・アルーシャ」。
一度、10年くらい前にセミナーをやったことがありました。

音響も照明もよくて、2階にも席があり、清潔で。
でも、どこかサブカルチャーの雰囲気がある。

とても使いやすい会場でした。
でも、以前はどうして一度使ってやめたんだろう。
それを考えてみた。
たぶん、使用料が高価だったんだと思う。
その当時は、エクスマセミナーもあまり知られていなかったので、参加者が30~50人くらいだった。
だから赤字になった。

今は100名満席になるのがうれしいな。
まさにこれはSNSの力としかいいようがない。

SNSは共感を生むことができるツールなんだから、それをビジネスで活用しないのは怠慢だと思う。
手間がかかることだけど。

でもね、手間のかかることをしなければ、人の心は動かせない時代なんだ。

つながりの経済では、友人や知り合いになった人の関係で消費する傾向があります。
だから、あなたを中心とした「コミュニティ」をつくることが、成功する要因になる。

でも、ボクが言うコミュニティというのは、お客さまを囲い込むとか、会員制にするとか、そういうものではありません。
そんなガチガチのつながりではなく、お互いの距離感がちょうどいい、コミュニティです。
どっちかというと、ユルいつながり。

人間関係でたとえると「おはようございます」という、ただ挨拶をするくらいの関係よりも深く、でも「ウチの旦那は横暴で毎日殴られている、高校2年の娘も不良で家に帰ってこない、帰ってきてももう口もきいてくれない。どうしたらいい？」などと、深い悩みを打ち明けられる関係より、浅いって感じ（笑）。

伝わっていますか？
仕事は何をしていて、家族構成や趣味、好きな食べ物や日常のおおまかな活動がわかる。
そんな関係性です。
好きの集まり。
価値観や考え方、趣味などの好きが共通している人のユルい集まり。

だからコミュニティは自分に合わないとか、飽きたと思ったら、出入り自由。
来るものを拒まず、去るものは追わず。
会費も会員証もない。
排他的でもなく、意図的な選別や圧力もない心地よさ。

そんな緩やかな、軽やかな関係性が大事だと思うのです。
どうしてかというと、うまく説明できないな。
時代がそうだからとしか言いようがない。

情報が膨大になって、商品やサービスの種類も多様化されている。
一人の人間がたくさんのコミュニティに属しているような状況です。
そんな状況で、囲い込みや会員制のような硬い組織は窮屈だと感じるし、硬直した組織になる可能性もある。

セミナーが終わってホテルに帰り、思っていたのは概ねそんなことでした。

北海道釧路生まれ。明治大学卒。著書「モノを売るな！体験を売れ！」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング（通称エクスマ）の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。座右の銘「遊ばざるもの、働くべからず」